En BL INDUMENTARIA, queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés gestionar el cambio o la devolución de los productos que adquiriste con nosotros.
Todas las compras realizadas en nuestra tienda online se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Cambios
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda deberá:
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Estar sin uso
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Encontrarse en perfecto estado
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Conservar etiquetas originales
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Mantener su empaque original
No se aceptarán productos que presenten signos de uso, lavado, manchas, roturas o cualquier tipo de alteración.
⚠️ Los productos adquiridos en promoción, oferta, liquidación o acciones especiales (ej. 3x2) no tienen cambio.
Los costos de envío por cambio quedan a cargo del cliente.
Devoluciones – Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para que la devolución proceda, el producto deberá:
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Estar sin uso
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En perfecto estado
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Con etiquetas y empaque original
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro correspondiente.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra y podrá demorar hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, dependiendo de los plazos administrativos y de la entidad bancaria o medio de pago.
Procedimiento para solicitar cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse dentro del plazo establecido a través de:
📱 WhatsApp hacé clic acá
En el mensaje deberá indicar:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo del cambio o devolución
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Producto a cambiar/devolver
Una vez recibida la solicitud, se enviarán las instrucciones correspondientes para realizar el envío.
No se aceptarán productos enviados sin previa autorización.
Consideraciones importantes
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No se realizan reservas de productos hasta recibir la prenda a cambiar.
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En caso de error en el envío o defecto de fábrica, los costos logísticos serán asumidos por la empresa.